Retour & Remboursement

Chez www.boatandcamp.com, nous faisons de la rapidité et de la fiabilité de nos expéditions une priorité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modes de livraison, aux délais, aux frais éventuels ainsi qu’aux modalités de retour de vos articles.

Modes de livraison

www.boatandcamp.com propose plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

• Livraison standard à domicile ou en point relais,
• Livraison express pour recevoir vos articles plus rapidement,
• Livraison gratuite à partir d’un montant minimum d’achat (selon conditions indiquées sur www.boatandcamp.com).

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et de votre adresse de livraison. Les estimations de délais vous seront communiquées lors de la validation de votre commande sur www.boatandcamp.com.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande. Dans certains cas, www.boatandcamp.com peut proposer des promotions ou la gratuité de la livraison sous conditions.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison depuis votre espace client sur www.boatandcamp.com.

Politique de retours

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. www.boatandcamp.com facilite cette démarche en vous proposant une procédure simple et rapide.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte sur www.boatandcamp.com et sélectionnez la commande concernée.
2. Demandez un retour en précisant le ou les articles concernés.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
4. Suivez les instructions communiquées par www.boatandcamp.com pour l’envoi du colis.

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, www.boatandcamp.com procédera au remboursement sous un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé. Dans le cas d’un échange, le nouvel article sera expédié dès validation du retour.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés (par exemple : produits scellés ouverts, articles personnalisés). Les exceptions seront clairement indiquées sur www.boatandcamp.com lors de votre achat.

Assistance

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, notre service client est disponible via www.boatandcamp.com. Nous vous accompagnerons tout au long du processus afin de garantir une expérience sans souci.